(人民日?qǐng)?bào)健康客戶端 記者 陳琳輝)確診患者需要收治,、罕見(jiàn)病患者緊急購(gòu)買呼吸機(jī)、血透患者需要透析維持生命,、癌癥患者需要化療……上海疫情爆發(fā)以來(lái),，求助信息暴增。

人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者注意到,，上海市政府相關(guān)部門已成立緊急工作小組,，專門收集來(lái)自各個(gè)渠道的市民緊急求助線索，根據(jù)屬地和管理?xiàng)l線劃分,，第一時(shí)間分發(fā)各單位各部門處置,，并要求及時(shí)救治、迅速反饋,。

3月31日,，在上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，市委副秘書長(zhǎng),、市政府秘書長(zhǎng)馬春雷表示,，“一些防控措施執(zhí)行不到位、落實(shí)不到位,，有的封控地區(qū)群眾生活保障不夠周到,。我們誠(chéng)懇接受大家的批評(píng)，正在努力改進(jìn),。”

現(xiàn)在上?？挂咭堰M(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，市民求助通道是否暢通,，反饋的問(wèn)題有沒(méi)有得到及時(shí)解決?

“我的孩子才5歲,，婆婆也有高血壓，原來(lái)我老公還能照顧我們3人,，可是從4月1日晚上開始,，他也全身乏力,，核酸異常,。沒(méi)有辦法，我只能發(fā)微博求助,，不久衛(wèi)健委就聯(lián)系我了,。”確診患者趙女士告訴人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者，求助發(fā)出后不久，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委和九亭鎮(zhèn)天元社區(qū)居委會(huì)工作人員已及時(shí)與她溝通,，讓她盡快收拾行李,，幫助她解決遇到的問(wèn)題。

家住上海市嘉定區(qū)的胡女士心急如焚,，她3歲半的寶寶患有線粒體腦肌罕見(jiàn)病,，剛剛遵醫(yī)囑回家護(hù)理。但因孩子呼吸逐漸減弱,，急需呼吸機(jī)和制氧機(jī)輔助呼吸,。因疫情管控，胡女士暫時(shí)無(wú)法購(gòu)買這些設(shè)備,，情急之下只好網(wǎng)上求助,。

“嘉定區(qū)政府知道情況后，一直在和我們聯(lián)系,，幫忙我們想辦法解決問(wèn)題,。”胡女士表示，求助發(fā)出后不久,，在當(dāng)?shù)貐^(qū)政府的幫助下制氧機(jī)已經(jīng)有了,。

陳女士是一名血透患者，每周一和周五都需要到醫(yī)院血透治療,。因疫情耽擱,，她已經(jīng)7天沒(méi)血透了。為了不加重腎臟負(fù)擔(dān),，她不敢喝水,，感到胸悶胸痛。網(wǎng)上求助發(fā)出后,，她接到很多好心人的關(guān)切,，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委得知情況后也及時(shí)和陳女士取得了聯(lián)系。

4月1日凌晨,，瑞金醫(yī)院的護(hù)士在上海市醫(yī)療急救中心協(xié)同救治平臺(tái)查看即將到來(lái)的救護(hù)車位置,。新華社記者 袁全 攝

“浦東區(qū)衛(wèi)健委工作人員已經(jīng)聯(lián)系我，幫助我解決問(wèn)題了,。因?yàn)樾枰]環(huán)管理,，我正在等120接我到上海市人民醫(yī)院接受血透治療。”陳女士告訴人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者,，及時(shí)血透對(duì)于她來(lái)說(shuō)太重要了,，她想活著見(jiàn)到被隔離的爸爸，謝謝衛(wèi)健委工作人員的幫助,。

記者從4月2日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上獲悉：目前,，上海全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診在規(guī)范防疫的前提下已全部開放。各區(qū)普遍建立了社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接機(jī)制，設(shè)立專人專班,，暢通就醫(yī)渠道,。上海市各村(居)委會(huì)對(duì)放化療、血透,、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群需求進(jìn)行收集,，協(xié)同各區(qū)衛(wèi)健委確定的醫(yī)院做好封控區(qū)醫(yī)療保障工作。

劉先生的父親是一名鼻咽癌患者,，因疫情耽擱,，他一直無(wú)法帶父親到上海復(fù)旦附屬腫瘤醫(yī)院接受2次化療，隔離在酒店的劉先生只好網(wǎng)上求助,。他表示,，有好心的志愿者第一時(shí)間打電話告訴他醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診在規(guī)范防疫的前提下已全部開放的好消息。

人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者注意到,，在微博#上?？挂咔笾?超話社區(qū)：有市民自發(fā)整理出上海疫情求助信息和渠道分享；有志愿者在網(wǎng)上留言讓需要幫助的市民到國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言,；有網(wǎng)友建議“盡量避免轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)得到解決的求助信息,，讓更多最新求助信息被看見(jiàn)”；也有網(wǎng)友留言“求助通道暢通,，為能夠聽見(jiàn)不同聲音的上海點(diǎn)贊”,。

（運(yùn)營(yíng)：周欣雨）